Introducción
Disponer de una sistemática eficaz para diseñar los Objetivos e Indicadores de la organización, que permita construir un único sistema de gestión que, de soporte a la estrategia, a los modelos de excelencia y las normas de gestión con las que se trabaja.
Su enfoque tiene en cuenta los sistemas de gestión mas relevantes basados en ISO y en el Modelo de Excelencia Europeo EFQM.
Dirigido a
- Responsables de sistemas de gestión con responsabilidad en la mejora.
- Directores de planificación y estrategia.
- Directivos de empresa que desean conocer los fundamentos, frenos, palancas, sistemas y herramientas que son necesarios para mejorar su rendimiento empresarial.
Objetivos
- Capacitar a los asistentes para diseñar los objetivos e indicadores que requieran desplegar en sus ámbitos de responsabilidad.
- Diseñar un conjunto equilibrado de objetivos e indicadores que sean realmente gestionables y aporten valor a la organización.
Contenidos
- Conceptos y terminología (indicadores, objetivos, cuadro de mando)
- Tipos de indicadores según modelos de gestión
- Definición de objetivos medibles. Orientación a resultados
- Resultados de percepción y Resultados de rendimiento
- Identificación indicadores eficaces. Establecimiento de Metas
- Sistemas de Indicadores de procesos
- El Cuadro Mando como herramienta de Gestión Estratégica
- Despliegue de resultados
Docente
José Miguel Loyo, Director de SENCO Consultores y Asesores, S.L. LinkedIn
Máster en Dirección de Empresas. Executive-M.B.A. Dirección de Recursos Humanos en la empresa, por la UNED. Licenciado en Filosofía y Letras, por la Universidad de Zaragoza. Estudios Empresariales, por la Universidad de Zaragoza
