Descripción
Introducción
“Personas, datos e ideas para reinventar la forma de vender”
Durante años aprendimos a vender explicando las ventajas de nuestros productos. Hoy los clientes llegan sabiendo más que nosotros: han comparado, leído opiniones y probado alternativas. Ya no necesitan que les contemos qué hacemos, sino que les demostremos por qué somos distintos.
Sales Lab es un espacio para experimentar nuevas formas de vender combinando comprensión humana, pensamiento creativo y apoyo tecnológico. Porque entender al cliente no es solo escucharlo, sino interpretar su comportamiento, anticipar lo que busca y adaptar nuestra propuesta con ayuda de la información y la inteligencia artificial.
Este laboratorio ayuda a repensar la venta desde la persona, la emoción y la tecnología.
Objetivos
Entender cómo han cambiado los hábitos de consumo y decisión del cliente.
Identificar patrones de comportamiento y expectativas (buyer persona).
Aprender a observar y usar la información que los clientes dejan en canales digitales.
Generar ideas innovadoras para mejorar el proceso comercial, la comunicación o el servicio.
Preparar y presentar una propuesta de valor actualizada, coherente y humana.
Contenidos
- Clientes informados, exigentes y conectados.
- Qué papel juegan los datos, la recomendación, la inmediatez y la confianza.
- Por qué decidimos lo que decidimos: heurísticos, sesgos y emociones.
- Cómo los canales digitales y la IA cambian nuestras expectativas.
- Creación de buyer persona a partir de comportamientos observables (no solo demografía).
- Identificar señales de interés y patrones de decisión.
- Cómo usar herramientas simples (IA, CRM, datos, redes) para entender mejor al cliente y generar ideas.
- La IA como aliada para personalizar mensajes, predecir necesidades o inspirar contenido.
- Equipos de trabajo desarrollan una propuesta nueva basándose en un caso real o ficticio.
- Cada equipo elige un enfoque (experiencia, tecnología, emoción, narrativa) y lo aplica.
- Presentación ante el grupo: “una nueva forma de vender” sustentada en observación, información y creatividad.
- Ficha de cliente (buyer persona).
- Mapa de comportamientos y expectativas.
- Propuesta comercial o punto de contacto mejorado.
- Presentación o prototipo de idea (pitch final).
Profesional de la innovación y la transformación digital con un fuerte enfoque en diseño estratégico, pensamiento prospectivo y metodologías centradas en las personas. Especialista en Design Thinking, Agile y Customer Development, combina estas disciplinas para impulsar el desarrollo de nuevos productos, servicios y modelos de negocio, con una clara orientación a la disrupción y la innovación aplicada.
Emprendedor en serie y fundador de diversos proyectos CEO de Thinkers Company, una agencia de Innovation Design que acompaña a las organizaciones desde la conceptualización hasta la implementación de soluciones. Es autor del libro Designpedia: 80 Herramientas para construir tus ideas y cofundador de iniciativas en ámbitos como la náutica digital y la salud y el bienestar.
Comprometido con la educación y el desarrollo del talento emprendedor, participa activamente como mentor e instructor en programas de referencia a nivel internacional. Su experiencia docente abarca creatividad, diseño de servicios y negocio, experiencia de cliente, metodologías ágiles, emprendimiento y gestión de proyectos.
Información adicional
| Dirigido a | Directivos, Mandos intermedios, Nuevo Talento, Técnicos |
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| Modalidad |
