Psicología comercial-9ª Ed.

Vender sin conocer el comportamiento de nuestros clientes, es una pura quimera que indica una elevada falta de profesionalidad. El comercial es, ante todo, un buen psicólogo, que conoce el comportamiento de los clientes y las motivaciones que le llevan a comprar nuestros productos.

En este curso se profundiza en el conocimiento de la psicología de los clientes, basándose en los recientes experimentos que se han realizado en el ámbito de la economía conductual. Se trata de conocer por qué un determinado cliente se comporta de esta manera y otro cliente de forma contraria, en la misma situación. ¿Qué mecanismos psicológicos explican el comportamiento específico de un cliente, en una situación?

Ayudándonos de la psicología experimental, realizaremos un viaje apasionante por las tendencias cognitivas y emocionales, que explican la conducta de las personas y sus reacciones en el entorno en el que se desenvuelven. Aplicando esta psicología al ámbito comercial, comprenderemos la psicología de nuestros clientes y los porqués de sus comportamientos, mejorando considerablemente nuestra manera de enfocar cada situación de venta.