Horario

Jueves, de 9:30 a 14:30 horas

Lugar

Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Zaragoza

Fecha límite de inscripción

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Iniciación a las ventas: Desde el Customer Centric hasta el Cross Selling y Up Selling

Modalidad

Presencial

Fecha inicio

27/02/2025

Duración

5 horas

215,00 €

Adquirir el curso para varios empleados

Objetivos

Contenidos

Docente

Objetivos

  • Que el asistente empiece a tomar conciencia de los conceptos de venta y negociación, así como de la necesidad de seguir un proceso comercial ordenado
  • Que el asistente sepa escuchar a sus cliente para así poder descubrir sus necesidades reales y pueda aplicar los conceptos y técnicas de Closer Sales, Cross Selling y Up Selling

Contenidos

1. Customer Centric: Situamos al cliente en el centro

Hablaremos de cómo situar al cliente en el centro de la empresa trabajando los conceptos de Customer Experience, Customer Kourney Map y analizando los Puntos de Dolor de la Empresa

2. ¿Vendemos o Negociamos?

No es lo mismo vender que negociar. ¿Son dos cosas distintas? ¿Tienen dependencia?

3. El camino hasta el cierre de la Venta

Descubriremos el Proceso de Venta desde su fase inicial hasta el cierre, explicando los ítems a tener en cuenta en cada una de ellas

4. Descubriendo necesidades: CROSS SELLING y UP SELLING

¿Conoces realmente las necesidades de tu cliente? Si realmente eres capaz de averiguarlas, posiblemente puedas ofrecerle opciones mejores para él y para tu propia empresa

Docente

Ismael Olea, Más de 25 años dedicado a la formación de directivos en España. Ha ocupado diferentes posiciones directivas en distintas organizaciones Ha sido Director General de ESIC en la Comunidad Valenciana y Director General de la Universidad Europea de Valencia, además de miembro de sus Comités de Dirección/Ejecutivos durante 15 años.

Ponente invitado en diferentes instituciones españolas y extranjeras, Ismael es experto en desarrollo de negocio, en  gestión de equipos y generación de engagement.

Ha dirigido decenas de programas formativos para Caixabank, Roca Radiadores, Port Aventura, Bankia, Colortex, El Pozo, Nutrexpa, BBVA, ONO, La Perla o Total España entre otras empresas.

Asímismo, ha desarrollado proyectos de consultoría y/o formación para Universidad Europea, ESIC, Escuela de Negocios Lluis Vives, Da Vinci Business School, Ceisal CEF/UDIMA, UCAM, British College La Canyada, así como para distintos private equity con intereses en el sector educativo.

Ha impartido formación comercial en Hoteles SIDI, Quimicomsa, British College La Canyada, Escolapios-Betania, Clínicas Carralero, Cámaras de Comercio de Palma, Valencia, Murcia, Cantabria y Castellón, ESIC, Colorificio Cerámico Bonet, Loginser, Industrias Alegre, Valresa, IRCO etc..

Actualmente es Director General de Be thinK

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