Gestión óptima de conflictos en los equipos

1ª parte: Diagnóstico y prevención de las situaciones conflictivas

• Dificultades del trabajo en equipo en las empresas.
• ¿Por qué fallan los equipos?
• Las pérdidas de energía a causa de problemas interpersonales y necesidades dispares.
• Las dificultades en la dirección y liderazgo de equipos complejos. El reparto de las cargas de trabajo.
• Los objetivos confusos y los procedimientos equivocados.
• Las personas tóxicas y los equipos tóxicos.
• La resistencia al cambio, como si le fuera la vida en ello.
• La falta de confianza. Las estrategias de potenciación y mantenimiento.

2ª parte: Gestión y resolución de conflictos en los equipos de trabajo

• ¿Qué debe hacer un coordinador ante situaciones conflictivas?:
• Profesionalizar la gestión de conflictos en los equipos.
• ¿Cómo gestiona usted el conflicto? Medición y consejos.
• Estrategias para la gestión de conflictos.
• Las respuestas emocionales adecuadas.
• Los conflictos interpersonales y su gestión más conveniente.
• Los conflictos resueltos inteligentemente fortalecen los equipos.
• Prácticas de casos concretos de conflictos y sus soluciones más aconsejables
• Cómo atender quejas de los miembros del equipo.