Comunicación para la resolución de conflictos

Modalidad

Aula virtual (online Síncrono)Virtual

Fecha inicio

30/10/2024

Duración

3 horas

85,00 €

*(Matrícula bonificada a través de Fundae hasta un máximo de 39 euros).

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Lugar

Virtual

Horario

De 14:30 a 17:30 horas

Objetivos

Contenidos

Docente

Objetivos

Adquiere herramientas y técnicas de comunicación para gestionar y resolver conflictos de manera efectiva.

Contenidos

  1. Comprende la Dinámica del Conflicto
  • Identificación de tipos y causas de conflictos.
  • Etapas y ciclo de resolución de conflictos.
  1. Estrategias de Comunicación para Resolver Conflictos
  • Técnicas de mediación y negociación.
  • Comunicación asertiva y construcción de empatía.
  1. Gestión de Emociones en Situaciones de Conflicto
  • Reconocimiento y manejo de emociones en situaciones tensas.
  • Técnicas para desescalar y resolver situaciones difíciles.

Docente

JAVIER GAMÓN – Director de Gayus Consultores

Experto en Habilidades Sociales, Coaching, Oratoria, Storytelling y Programación Neurolingüística. Cuenta con una amplia experiencia en la empresa y en la Administración Pública; aplica su experiencia como coach y como empresario a la oratoria y a la formación de las habilidades sociales, comunicación, resolución de conflictos, atención al cliente y habilidades comerciales. Perfil LinkedIn.

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