La IA Generativa: del temor al valor de su impacto en las organizaciones

La adquisición y fidelización del talento es hoy un tema que preocupa a la mayoría de empresas de todos los sectores de actividad. Son muchas las que depositan parte de su esfuerzo y tiempo en lograr que sus empleados estén contentos, adaptados e integrados en sus equipos de trabajo. Para ello, las nuevas tecnologías han emergido también como un facilitador de estos procesos internos, con el onboarding como un momento crucial de los mismos. En este encuentro de “Aula de Invitados” junto a Mercedes Hortelano, consultora especializada en desarrollo profesional y estratégico e IA aplicada a RR.HH., abordamos el impacto de la Inteligencia Artificial Generativa en los procesos de incorporación del nuevo talento a las compañías.

El poder de la Inteligencia Artificial en el onboarding del nuevo talento

Más de 25 años de experiencia respaldan a Mercedes Hortelano en el ámbito del onboarding y todos sus aspectos relacionados. Muchos aspectos han cambiado desde que comenzase su carrera profesional. Entre ellos, la aparición de las nuevas tecnologías y sus aplicaciones en el campo de los Recursos Humanos.

Uno de los momentos más importantes en la captación y posterior fidelización del talento es el onboarding, ese momento de incorporación e integración de las personas en los equipos y en la organización. Tanto es así que Hortelano afirma que “un buen programa de onboarding no sólo mejora la competitividad y la productividad, sino que también tiene un impacto positivo en la cultura organizacional, el clima laboral y la motivación del equipo”.

Al hablar de IA, Hortelano diferencia entre lo que denomina “IA general” e “IA Generativa”, y es precisamente a esta segunda a la que considera como “el futuro”. Esta IA Gen tiene un gran potencial de aplicación directa en las empresas, ya que es capaz de crear nuevos contenidos e ideas, como imágenes y videos, así como de volver a utilizar aquello que sabe para resolver nuevos problemas. Es por ello que, para Hortelano, “además de democratizar el acceso a programas de integración y desarrollo profesional, hace prácticamente imprescindible su implementación para aquellas organizaciones que desean mantenerse competitivas en un entorno empresarial en rápida evolución”

En este sentido, una de las cualidades que subraya Hortelano de esta IA Generativa es su capacidad de personalizar casi en tiempo real los contenidos que ofrece respecto a las necesidades de las personas en los procesos de onboarding. Algo que, a su vez, impacta instantáneamente y que reduce tiempo y costos.

No obstante, tan importante como su aplicación es la medición posterior de estos procesos donde se ha integrado la IA Gen. Hortelano cita algunos KPIs, como su impacto en la fidelización, la mejora en la productividad o la recomendación por parte de los empleados de la propia organización.

Así, cita algunos ejemplos. Uno de ellos es el sistema Nudges de Google, el cual se estima que ha conseguido reducir en un 25% el tiempo que se tarda en alcanzar el nivel de competencia óptima del trabajador, poniendo un importante énfasis en las cuestiones vinculadas a la gestión relacional.

Otro aspecto que resalta Hortelano es la escalabilidad de la IA Generativa, tanto en lo referido al tamaño de las empresas como a la capacidad y al volumen implementado, así como a sus costes.

Sin embargo, es importante ser conscientes y saber distinguir qué tareas pueden digitalizarse y automatizarse y cuáles no. Al respecto, hay que ser conocedores de dónde impacta el contacto humano y el valor de lo personal. “No hemos de deshumanizarnos sólo porque la IA generativa en el onboarding pueda hacer cosas por nosotros”, concluye.

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